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    我做完这几件事后,她相信了我!
    作者: 发布于:2018/7/24 22:55:07 点击量:

     在互联网飞速发展的今天,网络化的销售模式给我们带来了很多便利,但同时也使人们面对面交流的机会越来越少,打电话和微信聊天成了我们的工作常态。

    作为一名销售,我们时常需要从简单的几句对话中,快速找出客户的“痛点”,展现出自己的优势及专业,从而获取客户的信任。可在这种双方没有见过面的情况下,想要隔着冷冰冰的屏幕建立起信任并不容易,对此我深有感触。

    就拿我为三家外资公司注销的服务经历来说,接到这项业务之前,我接触的大多都是内资注销,对于外资注销知之甚少。而且外资注销时间流程长,资料多,手续繁琐,我对这块也有点犯怵!

    好巧不巧的是,3月底我接到了客户咨询,说是他们有三家外资公司要一起注销,这个突如其来的消息,使我既兴奋又忐忑,生怕出一点点错。

    但我知道什么事都不可能一蹴而就,只有在机会来临前做好万全的准备,才能离成功更近一步。所以在3月31至4月14日期间,我一直联系着这三家外资的财务,并要到了三家外资公司的明细账、财务报表等详细资料。

    没想到我刚把这边基础工作做好,电话沟通就出了问题。

    当我根据他们公司现在的情况核算完,将所需的注销费用报给他们的财务总监曹小姐时,她直接回复“价格太高”,把我的报价压低了三分之一,而这个价格我们真心做不了。

    面对她直截了当的回绝,我没有放弃依然想再试试看。

    于是,我加了她的微信并置顶,每天定时给她发送消息,有时候是简单的一句问好,但更多的是介绍我们公司规模、业务介绍以及公司不注销会产生什么后果的推文。在此期间,我也一直和原来的财务人员保持联系。

    直到4月底,我在微信上询问曹小姐关于注销的事情,她说五一出差回来后再联系。相较之前的冷淡态度,她语气上的软化,无疑让我看到了希望。

    节后上班第一天,我想她刚回来,应该有很多事情要处理,暂时没有去打扰她。但怎么样才能让她接受我的注销建议,又能意识到必须注销的重要性呢?

    我想了又想,立刻着手给她做了一份报告。

    这份报告我理了整整三天,从三家公司的财务报表开始分析,结合我的注销报价,用报表截图、文字排版、数据罗列的方式,让她对于三家公司的注销业务一目了然。

    当然,事实也印证了“世上无难事,只怕有心人”这句话。

    这份报告得到了她的高度认可,最终我们谈妥三家公司的总注销价格为8.8万元。

    为了确保各报价数据之间的逻辑严谨,顺利拿下这三家外资注销,光是注销合同,我就让客服部同事帮忙修改了三次。

    11号下午,曹小姐专程来我们公司拿走了三份注销合同,支付了全款。后面的注销资料交接相当顺利,也承诺每半个月会整理汇报注销进程告知她。

    回首完成这单业务的过程,我感慨颇多。然而,令我收获最大的就是“用专业和耐心换取的这份信任感”。




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